Для кого предусмотрен тренинг:

Тренинг для опытных продавцов и консультантов розничных магазинов и/или салонов, напрямую контактирующих с клиентами и проходивших обучение технике продаж.

 Основные цели тренинга:

  • Повышение активности продавцов и увеличение количества покупателей среди зашедших в магазин и/или салон.
  • Рост числа лояльных клиентов и числа рекомендаций магазина и/или салона знакомым и друзьям.
БЛОК РЕЗУЛЬТАТЫ
1 ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

– Знакомство
– Сбор ожиданий

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

– Слова-крючки в продажах
– Определение типа покупателя для правильного установления контакта (авторская типология «зайцы-ежи-черепахи»)
– Техники преодоления «Нет, спасибо, я просто смотрю» или «Я хочу остаться один»

Отработаны навыки определения типа покупателей для правильной подстройки, навыки вступления в контакт и работы с покупательским «Я сам»
2 ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

– Слова-пустышки в продажах
– Критериальные слова и слова-маркеры в речи клиента (авторская методика)

– Работа с покупательским «Хочу того, не знаю чего!» (авторская типология «Люди-да и люди-нет»

Отработаны навыки задавания вопросов и работы с покупательским «Хочу того, не знаю чего!»

Изучены и отработаны приемы активного слушания для более точного определения потребностей

3 ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА

– Язык пользы
– Отсылка к словам клиента в презентации
– Эмоции и логика в продажах
– Формула презентации «3 выгоды + 2 цифры + 1 метафора»

Изучены и отработаны основные приемы презентации товара
4 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

– Откуда берутся возражения?
– Формула снятия возражений
– Работа с клиентским «Я подумаю!»

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА

Разобраны понятия «явные» и «скрытые» потребности клиента, отработаны навыки присоединения к возражениям и работы с ними

Инструменты обучения

Игры, кейсы, групповые дискуссии, работа в парах, видеосъемка.

Продолжительность – 1 день (8 часов)

В стоимость тренинга не входит, но может быть предоставлено за отдельную плату:

  1.  Проверка магазина и/или салона методом «тайный покупатель» клиентом из ЦА компании.
  2. 3-часовое занятие-посттренинг, которое проводится спустя 2 недели после проведения тренинга.
  3. Индивидуальная работа с каждым участником тренинга в рамках коучинга (1 коуч-сессия 1 раз в неделю в течение установленного периода).
Leave a reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *